Principe : l'intranet est un site réservé aux collaborateurs de votre entreprise, qui accèdent aux fonctionnalités en fonction de leurs permissions. Ce réseau privé permet de mettre en commun les ressources de l'entreprise: informations, services, procédures, outils, etc. L'extranet étend ce principe à des services en ligne réservés à vos partenaires, fournisseurs ou clients via un accès sécurisé.

Objectif : gains de temps, de productivité, meilleure communication interne. L'intranet se révèle un outil précieux dès qu'il s'agit de partager rapidement des informations, des contacts, ou tout simplement de dématérialiser des procédures ou des documents. D'importants gains de temps, de productivité et d'argent sont possibles avec un intranet bien conçu, bien "animé".

Enjeux : s'assurer que son intranet sera réellement fonctionnel, réellement pérenne, et permettra un retour sur investissement mesurable. Il faut éviter les redondances avec le reste du système d'information, les lourdeurs induites. L'intranet implique souvent de transformer les habitudes et de convaincre les employés de l'efficacité de l'outil intranet.

Priorités : ergonomie, rationalisation des processus de production, structuration des informations de l'entrepris.